Trong thời đại số hóa, check in online giúp hành khách hoàn tất một phần thủ tục chuyến bay trên website hoặc ứng dụng của hãng hàng không. Sau khi xác nhận thông tin, hành khách có thể nhận thẻ lên máy bay điện tử, kiểm tra chỗ ngồi và chuẩn bị cho hành trình trước khi đến sân bay.
Tuy nhiên, làm thủ tục trực tuyến không có nghĩa hành khách luôn được bỏ qua quầy làm thủ tục hoặc có thể đến sân bay muộn. Người mang hành lý ký gửi, đi chuyến bay quốc tế, yêu cầu dịch vụ đặc biệt hoặc khởi hành tại sân bay chưa hỗ trợ đầy đủ vẫn có thể phải đến quầy để gửi hành lý và xác minh giấy tờ.
Giao Thông tổng hợp hướng dẫn dưới đây nhằm giúp người mới hiểu rõ quy trình, thời gian thực hiện và những việc cần làm sau khi nhận thẻ lên máy bay.
Lưu ý: Thời gian mở, đóng check-in trực tuyến và điều kiện sử dụng thẻ lên máy bay điện tử khác nhau theo hãng, sân bay, đường bay và tình trạng khai thác. Hành khách cần kiểm tra lại thông báo trên website hoặc ứng dụng chính thức của hãng trước mỗi chuyến đi.
Check In Online Là Gì?
Check-in online, hay làm thủ tục trực tuyến, là hình thức xác nhận hành khách sẽ tham gia chuyến bay thông qua website hoặc ứng dụng của hãng hàng không.
Trong quá trình này, hành khách thường thực hiện các thao tác sau:
- Nhập mã đặt chỗ, số vé hoặc thông tin hành khách.
- Chọn chuyến bay cần làm thủ tục.
- Kiểm tra lại họ tên và hành trình.
- Chọn hoặc xác nhận chỗ ngồi nếu hệ thống cho phép.
- Đọc quy định về hành lý và vật phẩm bị hạn chế.
- Nhận thẻ lên máy bay điện tử.
Vietnam Airlines hiện cho phép hành khách làm thủ tục trên website, ứng dụng của hãng và ứng dụng VNeID đối với những hành trình đủ điều kiện. Sau khi hoàn thành, thẻ lên máy bay có thể được lưu dưới dạng điện tử trên điện thoại.
Vì Sao Check In Online Ngày Càng Phổ Biến?
Chủ Động Thực Hiện Thủ Tục Trước Chuyến Bay
Hành khách không cần chờ đến khi có mặt tại sân bay mới bắt đầu xác nhận chuyến bay. Việc thực hiện trước giúp phát hiện sớm các vấn đề như không tìm thấy mã đặt chỗ, sai thông tin hành khách hoặc chuyến bay chưa đủ điều kiện check-in.
Giảm Thời Gian Chờ Tại Quầy
Với chuyến bay nội địa đủ điều kiện và không có hành lý ký gửi, hành khách đã nhận thẻ lên máy bay điện tử có thể được đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh. Vietnam Airlines và Bamboo Airways đều hướng dẫn hành khách nội địa không có hành lý ký gửi thực hiện theo quy trình này khi sân bay và chuyến bay hỗ trợ.
Điều này không đồng nghĩa hành khách có thể đến sát giờ khởi hành. Khu vực an ninh có thể đông, cửa ra máy bay có thể thay đổi và hãng vẫn áp dụng thời hạn có mặt tại cửa khởi hành.
Kiểm Tra Chỗ Ngồi Trước Khi Đến Sân Bay
Nhiều hệ thống cho phép hành khách xem sơ đồ ghế trong quá trình làm thủ tục. Tuy nhiên, việc chọn chỗ miễn phí hay trả phí phụ thuộc vào hạng vé, thời điểm thực hiện và chính sách của từng hãng.
Không nên hiểu check-in trực tuyến là quyền được lựa chọn mọi ghế còn trống. Một số vị trí có thể đã được giữ, thu phí hoặc chỉ dành cho hành khách đáp ứng điều kiện an toàn nhất định.
Lưu Thẻ Lên Máy Bay Trên Điện Thoại
Sau khi hoàn thành, hành khách thường có thể tải thẻ lên máy bay dưới dạng PDF, lưu vào điện thoại hoặc nhận qua email. Vietnam Airlines và Bamboo Airways đều hướng dẫn hành khách lưu hoặc in thẻ để xuất trình tại sân bay.
Hạn Chế Sai Sót Vào Phút Cuối
Thực hiện trước giúp hành khách có thêm thời gian kiểm tra họ tên, số hiệu chuyến bay, ngày khởi hành, nhà ga và chỗ ngồi. Nếu thông tin không chính xác, hành khách có thể liên hệ hãng trước khi di chuyển ra sân bay.
Check In Online Trước Bao Lâu?
Thời gian làm thủ tục không giống nhau giữa các hãng và có thể thay đổi theo sân bay hoặc đường bay. Bảng sau chỉ mang tính tham khảo theo thông tin hiện được các hãng công bố:
| Hãng hàng không | Thời gian tham khảo | Lưu ý |
|---|---|---|
| Vietnam Airlines | Từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến. | Áp dụng cho hành trình và hành khách đáp ứng điều kiện của hãng. |
| Vietjet | Nội địa thường từ 24 giờ đến 60 phút trước giờ bay. | Quốc tế và một số sân bay có thể áp dụng thời điểm đóng sớm hơn. |
| Bamboo Airways | Từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành. | Chỉ áp dụng tại những sân bay và đường bay được hãng công bố. |
Vietnam Airlines và Bamboo Airways đều công bố khoảng thời gian trực tuyến từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ bay. Vietjet công bố thời gian nội địa từ 24 giờ đến 60 phút; chuyến quốc tế thường đóng trước 90 phút và chuyến khởi hành từ Úc có thể áp dụng thời hạn sớm hơn.
Hành khách không nên chờ đến những phút cuối mới thao tác. Kết nối mạng, dữ liệu đặt chỗ hoặc hệ thống của hãng có thể phát sinh lỗi, trong khi thời hạn đóng check-in vẫn được tính theo lịch khai thác.
Hướng Dẫn Check In Online Từng Bước
Giao diện của mỗi hãng có thể khác nhau, nhưng quy trình cơ bản thường gồm các bước dưới đây.
Bước 1: Truy Cập Kênh Chính Thức Của Hãng
Mở website hoặc ứng dụng chính thức của hãng hàng không, sau đó tìm mục “Làm thủ tục”, “Check-in” hoặc “Online Check-in”.
Không nên nhập mã đặt chỗ, thông tin giấy tờ hoặc dữ liệu cá nhân vào đường dẫn được gửi từ tài khoản không rõ nguồn gốc.
Bước 2: Nhập Thông Tin Đặt Chỗ
Hệ thống thường yêu cầu một hoặc nhiều thông tin sau:
- Mã đặt chỗ.
- Số vé điện tử.
- Họ của hành khách.
- Điểm khởi hành.
- Thông tin thành viên của hãng.
Họ tên cần được nhập theo hướng dẫn của hãng và khớp với dữ liệu trên vé. Không tự thêm dấu, khoảng trắng hoặc đổi thứ tự khi hệ thống yêu cầu định dạng cụ thể.
Bước 3: Chọn Hành Khách Và Chuyến Bay
Nếu một mã đặt chỗ có nhiều người hoặc nhiều chặng, hãy chọn đúng hành khách và chuyến bay cần làm thủ tục. Kiểm tra kỹ ngày bay, giờ khởi hành và sân bay.
Bước 4: Xác Nhận Quy Định An Toàn
Hệ thống có thể yêu cầu hành khách xác nhận không mang vật phẩm bị cấm hoặc hàng hóa nguy hiểm trong hành lý. Hãy đọc kỹ thay vì đánh dấu nhanh để tiếp tục.
Pin dự phòng, chất lỏng, thiết bị điện tử, vật sắc nhọn và hàng hóa đặc biệt có thể áp dụng quy định khác nhau giữa hành lý xách tay và hành lý ký gửi.
Bước 5: Chọn Chỗ Ngồi
Hành khách có thể chọn ghế trên sơ đồ nếu chức năng này được hỗ trợ. Một số ghế có thể miễn phí, trong khi ghế gần cửa sổ, lối đi, hàng đầu hoặc có khoảng để chân rộng có thể phải trả thêm phí.
Nếu không muốn mua chỗ, hệ thống có thể tự phân bổ vị trí. Việc ngồi cạnh người cùng mã đặt chỗ không phải lúc nào cũng được bảo đảm nếu chuyến bay đã đông.
Bước 6: Mua Thêm Dịch Vụ Nếu Cần
Tùy hãng, hành khách có thể mua thêm hành lý, suất ăn, chỗ ngồi hoặc dịch vụ ưu tiên. Hãy kiểm tra giá, điều kiện và nhu cầu thực tế trước khi thanh toán.
Bước 7: Xác Nhận Làm Thủ Tục
Kiểm tra lại toàn bộ thông tin rồi xác nhận. Khi màn hình hiển thị check-in thành công, hãy tải thẻ lên máy bay về thiết bị.
Bước 8: Lưu Thẻ Lên Máy Bay
Nên lưu thẻ dưới dạng ảnh hoặc PDF để có thể mở khi điện thoại mất mạng. Bạn cũng có thể gửi thẻ vào email hoặc in ra giấy để dự phòng.
Độ sáng màn hình cần đủ cao để máy quét đọc được mã. Không chỉnh sửa, cắt mất mã vạch hoặc sử dụng ảnh chụp quá mờ.
Làm Thủ Tục Online Xong Có Cần Đến Quầy Không?
Câu trả lời phụ thuộc vào hành lý, đường bay, sân bay và yêu cầu xác minh giấy tờ.
Chuyến Nội Địa Không Có Hành Lý Ký Gửi
Trong trường hợp chuyến bay và sân bay hỗ trợ thẻ điện tử, hành khách thường có thể đến thẳng khu vực kiểm tra an ninh. Cần chuẩn bị thẻ lên máy bay và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Có Hành Lý Ký Gửi
Hành khách vẫn phải đến quầy làm thủ tục hoặc quầy gửi hành lý để cân, dán thẻ và bàn giao hành lý. Check-in trực tuyến không thay thế quy trình gửi vali vào khoang hàng.
Chuyến Bay Quốc Tế
Với chuyến quốc tế, hãng có thể yêu cầu hành khách đến quầy để kiểm tra hộ chiếu, thị thực, giấy tờ nhập cảnh, vé chặng tiếp theo hoặc điều kiện của quốc gia đến.
Vietjet yêu cầu hành khách quốc tế đã làm thủ tục trực tuyến có mặt tại quầy phục vụ check-in online để nhân viên xác thực giấy tờ du lịch và xuất nhập cảnh. Bamboo Airways cũng hướng dẫn hành khách quốc tế đến quầy kiểm tra giấy tờ trước khi qua an ninh.
Vietnam Airlines cho phép sử dụng thẻ lên máy bay điện tử trực tiếp tại một số sân bay và hành trình quốc tế được công bố. Nếu có hành lý ký gửi, cần hỗ trợ hoặc sân bay không nằm trong phạm vi áp dụng, hành khách vẫn phải đến quầy.
Hành Khách Cần Dịch Vụ Đặc Biệt
Người dùng xe lăn, yêu cầu hỗ trợ y tế, đi cùng trẻ sơ sinh hoặc thuộc nhóm hành khách đặc biệt có thể không được làm thủ tục hoàn toàn trực tuyến.
Vietnam Airlines yêu cầu một số hành khách có dịch vụ đặc biệt, đi cùng trẻ dưới 2 tuổi hoặc sử dụng giấy tờ quốc tế đặc thù làm thủ tục tại quầy. Bamboo Airways cũng không áp dụng check-in trực tuyến cho hành khách mang thai, đi cùng trẻ dưới 2 tuổi, yêu cầu xe lăn hoặc dịch vụ đặc biệt khác.
Những Trường Hợp Có Thể Không Check In Online Được
Hệ thống từ chối làm thủ tục không nhất thiết có nghĩa vé bị hủy. Nguyên nhân có thể thuộc một trong các trường hợp sau:
- Chưa đến thời gian mở check-in.
- Đã quá thời hạn làm thủ tục trực tuyến.
- Thông tin mã đặt chỗ hoặc họ hành khách chưa đúng.
- Chuyến bay bị thay đổi giờ, tàu bay hoặc tình trạng khai thác.
- Chuyến bay do hãng khác khai thác.
- Sân bay hoặc đường bay chưa hỗ trợ chức năng này.
- Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh.
- Hành khách yêu cầu xe lăn hoặc dịch vụ đặc biệt.
- Hồ sơ cần được kiểm tra giấy tờ tại quầy.
- Một hành trình có nhiều vé hoặc cấu trúc đặt chỗ đặc biệt.
Khi đã nhập đúng thông tin nhưng vẫn không thể thao tác, hành khách nên kiểm tra thông báo của hãng, liên hệ nơi xuất vé hoặc đến sân bay sớm để làm thủ tục tại quầy.
Check In Online Có Chọn Được Chỗ Ngồi Không?
Nhiều hãng cho phép chọn hoặc xác nhận ghế trong quá trình làm thủ tục. Tuy nhiên, khả năng chọn chỗ còn phụ thuộc vào:
- Hạng vé.
- Chính sách của hãng.
- Số ghế còn lại.
- Loại máy bay khai thác.
- Thời điểm check-in.
- Điều kiện ngồi tại hàng ghế cửa thoát hiểm.
Một số hãng có thể thu phí đối với chỗ ngồi được ưu tiên. Ghế cũng có thể bị thay đổi vì lý do vận hành, an toàn hoặc thay tàu bay, ngay cả khi hành khách đã chọn trước.
Check In Online Có Giúp Đến Sân Bay Muộn Hơn Không?
Không nên sử dụng check-in trực tuyến như một lý do để đến sân bay sát giờ. Hành khách vẫn phải dành thời gian cho:
- Di chuyển đến nhà ga.
- Gửi hành lý ký gửi.
- Kiểm tra giấy tờ.
- Soi chiếu an ninh.
- Kiểm soát xuất nhập cảnh với chuyến quốc tế.
- Di chuyển từ khu vực an ninh đến cửa lên máy bay.
Cửa khởi hành có thể ở xa và được thay đổi vào phút cuối. Bamboo Airways hiện yêu cầu hành khách đã check-in trực tuyến có mặt tại cửa khởi hành muộn nhất 30 phút trước giờ bay; quy định cụ thể của hãng khác có thể không giống nhau.
Hành khách nên tuân thủ thời gian được ghi trong xác nhận đặt chỗ, thẻ lên máy bay và thông báo chính thức của hãng.
Những Việc Cần Làm Sau Khi Check In Online
Kiểm Tra Thẻ Lên Máy Bay
Đối chiếu những thông tin sau:
- Họ tên hành khách.
- Số hiệu chuyến bay.
- Ngày và giờ khởi hành.
- Sân bay và nhà ga.
- Số ghế.
- Cửa khởi hành nếu đã được hiển thị.
Lưu Thẻ Ở Nhiều Vị Trí
Nên tải file về điện thoại thay vì chỉ mở từ email hoặc ứng dụng. Có thể chụp màn hình, lưu PDF hoặc in một bản giấy dự phòng.
Chuẩn Bị Giấy Tờ Tùy Thân
Thẻ lên máy bay điện tử không thay thế giấy tờ đi lại. Hành khách cần mang giấy tờ còn hiệu lực và phù hợp với chuyến nội địa hoặc quốc tế.
Kiểm Tra Lại Nhà Ga
Một sân bay có thể có nhiều nhà ga và hãng có thể điều chỉnh khu vực làm thủ tục. Hãy kiểm tra thông báo mới trước khi khởi hành, đặc biệt tại sân bay lớn.
Theo Dõi Thay Đổi Chuyến Bay
Giờ bay, cửa khởi hành hoặc tàu bay có thể thay đổi sau khi hành khách đã nhận thẻ. Hãy theo dõi email, tin nhắn, ứng dụng và bảng thông tin tại sân bay.
Đến Sân Bay Đủ Sớm
Ngay cả khi không có hành lý ký gửi, hành khách vẫn có thể gặp ùn tắc giao thông, hàng dài tại an ninh hoặc mất thời gian tìm cửa khởi hành.
Checklist Check In Online Cho Người Đi Máy Bay Lần Đầu
Trước Khi Thực Hiện
- Kiểm tra hãng khai thác thực tế.
- Chuẩn bị mã đặt chỗ hoặc số vé.
- Kiểm tra thời gian mở check-in.
- Chuẩn bị giấy tờ đi lại.
- Xác định có hành lý ký gửi hay không.
- Sử dụng website hoặc ứng dụng chính thức.
Trong Quá Trình Check-In
- Chọn đúng hành khách và chặng bay.
- Kiểm tra họ tên, ngày bay và điểm đến.
- Đọc quy định về hành lý nguy hiểm.
- Kiểm tra phí trước khi chọn chỗ hoặc mua dịch vụ.
- Xác nhận thông tin trước khi hoàn tất.
Sau Khi Hoàn Thành
- Lưu thẻ lên máy bay vào điện thoại.
- Chụp màn hình hoặc in bản dự phòng.
- Kiểm tra nhà ga và giờ bay.
- Đến quầy gửi hành lý nếu có vali ký gửi.
- Đến quầy xác minh nếu hãng yêu cầu.
- Theo dõi cửa khởi hành tại sân bay.
Những Sai Lầm Thường Gặp Khi Check In Online
- Cho rằng làm thủ tục online là không cần đến quầy trong mọi trường hợp.
- Không kiểm tra hãng thực tế khai thác chuyến bay.
- Nhập tên không đúng định dạng trên vé.
- Chọn nhầm hành khách hoặc chặng bay.
- Không kiểm tra phí khi chọn chỗ.
- Chỉ lưu thẻ trong email và không có Internet tại sân bay.
- Không mang giấy tờ tùy thân vì đã có mã QR.
- Đến sân bay sát giờ do nghĩ đã hoàn tất mọi thủ tục.
- Không đến quầy gửi hành lý ký gửi.
- Không kiểm tra lại nhà ga và cửa khởi hành.
- Nhập mã đặt chỗ vào website giả mạo.
- Chia sẻ hình ảnh thẻ lên máy bay công khai trên mạng xã hội.
Có Nên Chia Sẻ Thẻ Lên Máy Bay Lên Mạng Không?
Không nên đăng công khai hình ảnh đầy đủ của thẻ lên máy bay. Tài liệu này có thể chứa họ tên, mã đặt chỗ, số vé, mã vạch và thông tin hành trình.
Khi cần gửi cho người thân, nên sử dụng kênh riêng tư. Nếu đăng hình ảnh kỷ niệm, hãy che mã đặt chỗ, mã vạch, số vé và các thông tin nhận dạng khác.
>>> Xem thêm: Đặt vé xe Phương Trang nhanh chóng và những điều cần lưu ý.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Check In Online
Check In Online Là Gì?
Đây là hình thức làm thủ tục chuyến bay trên website hoặc ứng dụng của hãng trước khi đến sân bay. Hành khách có thể xác nhận chuyến bay và nhận thẻ lên máy bay điện tử.
Check In Online Trước Bao Lâu?
Nhiều hãng tại Việt Nam mở chức năng trước khoảng 24 giờ và đóng từ 60 đến 90 phút trước giờ khởi hành. Mốc cụ thể phụ thuộc vào hãng, sân bay và đường bay.
Check In Online Xong Có Cần Ra Quầy Không?
Có thể cần. Hành khách mang hành lý ký gửi, bay quốc tế, cần xác minh giấy tờ hoặc yêu cầu dịch vụ đặc biệt thường vẫn phải đến quầy.
Có Hành Lý Ký Gửi Có Check In Online Được Không?
Có thể làm thủ tục trước nếu chuyến bay đủ điều kiện, nhưng hành khách vẫn phải đến quầy gửi hành lý tại sân bay.
Không Có Hành Lý Ký Gửi Có Đi Thẳng Vào An Ninh Không?
Với chuyến nội địa, sân bay và hãng hỗ trợ thẻ điện tử, hành khách có thể đi thẳng đến khu vực an ninh. Cần xuất trình thẻ lên máy bay và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Check In Online Có Chọn Được Ghế Không?
Nhiều hãng cho phép chọn ghế, nhưng một số vị trí có thể phải trả phí hoặc không còn trống. Ghế vẫn có thể được thay đổi vì lý do khai thác.
Có Cần In Thẻ Lên Máy Bay Không?
Không phải lúc nào cũng cần nếu sân bay chấp nhận thẻ điện tử. Tuy nhiên, nên lưu file vào điện thoại hoặc in bản dự phòng, đặc biệt với chuyến quốc tế.
Tại Sao Không Check In Online Được?
Nguyên nhân có thể là chưa đến thời gian mở, đã quá hạn, nhập sai thông tin, sân bay chưa hỗ trợ hoặc hành khách thuộc nhóm cần làm thủ tục tại quầy.
Check In Online Có Thể Đến Sân Bay Muộn Không?
Không. Hành khách vẫn phải qua an ninh, gửi hành lý, xác minh giấy tờ và có mặt tại cửa khởi hành đúng thời hạn.
Có Thể Hủy Check In Online Không?
Một số hãng cho phép gỡ trạng thái check-in trong phần quản lý đặt chỗ. Nếu không thấy chức năng này, hành khách cần liên hệ hãng hoặc nơi xuất vé trước khi đổi chuyến.
Lời Kết
Nắm rõ quy trình check in online giúp hành khách chủ động xác nhận chuyến bay, kiểm tra chỗ ngồi và chuẩn bị thẻ lên máy bay trước khi đến sân bay.
Tiện ích này có thể rút ngắn một phần thủ tục, nhưng không thay thế việc gửi hành lý, kiểm tra giấy tờ, soi chiếu an ninh hoặc có mặt đúng giờ tại cửa lên máy bay. Quy định cũng khác nhau giữa chuyến nội địa, quốc tế và từng hãng khai thác.
Trước mỗi hành trình, hãy kiểm tra thời gian check-in trên kênh chính thức của hãng, lưu thẻ lên máy bay và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ. Việc chủ động nhưng không chủ quan sẽ giúp chuyến đi diễn ra thuận lợi hơn.